وإذا أردت تقديم شكوى بشأن تنظيم الرحلة ذاتها، فعليك التواصل مع شركة الطيران مباشرة. ويشمل ذلك مشكلات مثل التغييرات في الجدول الزمني، أو التأخيرات، أو غيرها من الأسباب. لا نلتزم إلا بتوفير التذاكر ولا يقع على عاتقنا أي مسؤولية عن تنظيم الرحلة فعليًا.
إذا أردت تقديم شكوى بخصوص طريقتنا في بيع الرحلة لك، يجب عليك استخدام نموذج الشكوى المُدرج في شروط السفر وأحكامه ومن ثمَّ إكماله. إذا كنت بصدد طلب التعويض عن تكاليف إضافية، فتذكر رجاءً إرفاق الإيصالات الأصلية التي تُظهر بوضوح التكاليف الإضافية التي تكبدتها.